よくあるご質問

 

Q1 どんなチャンネルがありますか?

地上波、BS、CSなどはもちろん、ニュース、ドラマ、映画、音楽、スポーツ、バラエティ、時代劇、アニメなどの多数のジャンルの番組全46チャンネルがご視聴いただけます。チャンネル一覧はこちらです。

 

Q2 K-BOXを家で利用するためには何が必要ですか?

回線速度が最低5Mbps以上のインターネット契約が別途必要です。K-BOXはWiFiでつなげることも、直接LANケーブルでつなげることもできます。(LANケーブルはパッケージに含まれています。)
回線速度は20Mbps以上を推奨しております。

HDMIケーブルが接続可能なテレビ(モニタ)が必要です。

 

Q3 契約を更新する場合は、再度1ヶ月無料サービスを受けることはできますか?

1ヶ月の無料モニターは初回のみのサービスとなります。6ヶ月一括払い、12ヶ月一括払いの割引は適用となります。

 

Q4 契約期間終了後に更新しない場合、機械の返却はどのようにすればよいですか?

大変お手数ですが、機械本体と付属品(ケーブル類)をK-BOX Malaysiaのオフィスまでご返却をお願いいたします。

Q5 ポケットwifiでの利用はできますか?

回線速度は5Mbpsあれば、視聴に問題はありませんが、ポケットwifiの契約の中に通信量制限(1か月8GBまで等)がある場合は、推奨しておりません。別途通信量制限の無いプロバイダ契約をお薦めいたします。

Q6 外付けのハードディスクを接続し、そこにテレビ番組の保存はできますか?

外付けのハードディスクをUSBポートを介してKBOX本体に接続することは可能ですが、テレビ番組を保存することはできません。

Q7 リモコンが突然動かなくなりました。どうしたらよいですか?

リモコンの充電不足かと思われます。携帯電話の充電ケーブル(micro usb)で充電が可能ですので、しばらく充電したのち、ご利用を開始してください。それでも動かない場合は、リモコンの故障かと思われますので、KBOXカスタマーサービスまでご連絡ください。交換いたします。新しいリモコンがお手元に届くまでは、応急処置としてパソコン等で利用している通常のUSBマウスをKBOX本体に差し込んでいただけると使用できるようになります。

Q8 PENANGやJOHORでも契約はできるのでしょうか?

はい、可能です。POSで機械本体を郵送いたします。

Q9 デビットカードでのお支払いは可能でしょうか?

大変申し訳ありませんが、デビットカードは使用できません。ただいまの決済システムはクレジットカードのみ受け付け可能です。